一、ISO9000族质量体系标准的基本内容
ISO9000族质量体系从四个方面的管理来保障产品质量。
1．机构――标准的组织管理结构和明确的职责权限。
2．程序――企业应拟订各项规章制度、技术标准、技术规范、内部 监督机制、质量手册、质量控制程序等，程序和规定要文件化、档案化。
3．过程――整个生产过程的组织工作应严格按照程序规定执行，并具有标识性、监督性、可追溯性。
4．总结――定期总结，评价质量体系；不断地进行完善改进，使质量管理呈螺旋式上升。
直观地讲是四句话：按标准建立管理机制；规定生产程序，该做到的要写到，按程序去做，写到的要做到，做的结果要完整记录下来。
二、ISO9000标准已被哪些国家采纳
ISO9000标准已被全球80多个国家和地区采纳为本国标准。其中全部发达国家均已采用
国家标准。我国于1992年等同采用ISO9000为国家标准。
三、实行ISO9000质量体系对我国企业有什么意义
1.ISO9000族标准对改善企业内部管理有脱胎换骨的作用，能够保证企业生产非常稳定地运行 ，并具有实用的预防和纠错机制。
2.ISO9000族标准对稳定和提高产品的质量有着非常直接的现实意义和直观的明显效果。 3.ISO9000族标准使管理者从不断的技术改造和信息反馈中，创造了新技术、新工艺，这些技术和工艺适时地应用，促进了产品的升级换代。
4.ISO9000作为现代质量管理的体系，能够体现以最佳质量成本生产合乎技术标准的产品的经济原则，使质量成本与产品功能这对矛盾达到最好平衡。对扭转我国“质量低、消耗高、效益差”的生产水平有深刻的意义。
5.产品质量的稳定和提高，给企业创造和发扬光大品牌打下了坚实基础，品牌与ISO9000认证的结合对重塑企业形象增添了现代色彩。
6.实行ISO9000族标准的企业在国内市场与同行的竞争中明显处于上风，对取信用户和消费者更有直接说服力。在国际市场，企业增强了竞争力，有助于扩大市场份额。以这种势态投入竞争，应该说掌握了先机，有了必胜的基础。
四、认证会给企业带来什么好处
通过认证的企业，一方面全面提高了企业自身素质，改善了企业形象和面貌。另一方面向公众显示了企业保证产品质量的能力，提高了市场竞争力。认证对某些行业的企业讲是拿到了“参加投标的身份证”、“是世界贸易领域进入他国的护照”。
五、如何申请通过质量体系认证
1.申请质量体系认证的条件：
A 独立的组织；
B 产品符合国家标准或行业的标准要求；
C 有符合ISO9000国际标准的质量体系文件；
D 质量体系运行无严重不合格，审核质量体系运行正常与否的依据是检查企业行为是否符合质量体系文件的要求。
2.质量体系认证的程序：
A 递交申请书：企业向认证机构索取规范的认证申请书，根据有关要求填写内容，盖章后寄回即可；
B 提交质量体系文件：企业申请认证后，即将质量体系文件及有关资料提交给认证机构，认证机构审核文件是否符合申请认证的国际标准，如符合，即受理申请；
C 实施审核：认证机构受理企业申请后，组成审核小组，安排审核计划，就实施认证的时间、地点、审核范围、目的、参加人员等问题与企业沟通，并进行审核；
D 认证注册：审核结束的末次会议上，审核组将宣布审核结果，出示审核报告，做出是否推荐注册的决定。一般情况有三种：(1) 审核过程中发现严重不合格，则不予通过；(2)审核过程中发现多项轻微不合格，则令其整改，纠正措施认可后通过；(3)发现不合格，即行通过，审核组向认证机构推荐注册，认证机构一般在半个月内可将认证证书颁发给企业。
六、请咨询公司协助认证有什么必要
1.ISO9000毕竟是主要源于西方文化而诞生的标准，我们的企业是实行它而不是研究它，所以在具体理解及实施上难免有差异，从而造成不符合标准的情况产生，专业咨询公司的专家队伍是精通此道的，他们能够避免这类情况发生。
2.许多企业本身就有严格的管理体系，如何与ISO9000接轨，既能发扬光大企业的优良传统，又能吸收先进的科学方法，对于有经验的专家来讲，指导企业把这二者结合起来不是难事。
3.ISO9000质量体系不是一个简单标准，是一个严密的体系，相互关联、相互帮衬、相互渗透，企业实行的过程也是一个学习的过程。请咨询公司的专家来帮助可以加深理解和认识。
4.ISO9000质量体系的建立对企业管理是脱胎换骨的改造，自己下手，藕断丝连，而借助专家的意见则更易直接切中要害，企业领导可以更为超脱。
5.ISO9000质量体系的大道理很容易为管理者接受和领悟，而具体文件繁杂、晦涩，须由专家指导方可完成。
6.对ISO9000认证的质量要求高，完全不等同于评什么“部优”、“省优”，因此一点疏漏都不能有，否则会被认证机构反复退回重议，结果是省了磨刀钱，费了买柴钱，得不偿失。
7.帮助受咨询企业选择专业、高效、权威的认证机构，安排适宜的审核时机。
七、到什么地方去认证
国家认可的认证机构有184家，每家认证机构的认证业务范围不尽相同，选择适宜的认证机构最好根据本企业的实际情况、经营项目，与咨询机构充分研究后确定。目前国外的认证机构纷纷进入中国，推动中国企业按市场经济的模式建立完善的质量体系，以满足国际市场的要求。
八、认证的周期有多长
因为各个企业的原有管理水平不同，转化为ISO9000质量体系的时间就不同。从以往的经验看，凡是全力推行标准的企业大约需要5－6个月的时间。前期培训、组织机构设置、文件编写、文件修改大约需要2个月的时间，接着有三个月的运行期间。申请认证、现场审核、认证通过、颁发证书一般一个月左右。
九、选择什么样的咨询公司为宜
1.要看这个咨询公司是否是ISO9000族质量体系的专业认证咨询公司；
2.要看这个咨询公司有无一支经验丰富、学识渊博、能力突出的专家队伍；
3.要看这个咨询公司的服务标准是什么，如果通过咨询达不到认证的结果，那么企业的学费就未达到预期目的；
4.要看这个咨询公司是否有一套自己的服务程序及各种服务记录、服务监督机制；
5.要看这个咨询公司有无详细合理的收费标准；
6.要看这个咨询公司有无完善的售后服务，包括认证后企业就体系运行问题的咨询、标准新动态、企业ISO9000方面的后续培训等；
7.每个企业都有它的技术和商业秘密，在这样深入的咨询接触中，咨询公司不可避免地要接触到，而一个信誉良好、素质较高、具有职业水准和道德的咨询公司是会处理好这种情况。
